12 Innovate

Afgelopen donderdag was weer een bijeenkomst van het TSOC. Vanwege de recente ontwikkelingen was het onderwerp: Mobiel betalen en e-payment.

Diverse sprekers van de bedrijven Innopay, Payter, KPN en Logica gaven invulling aan het event. De opmerking van de eerste spreker van Innopay, was zo gek nog niet. Welk probleem lossen we op met Mobiel betalen en Is er wel een probleem?

De conclusie van de avond was duidelijk. Mobiel betalen kan niet los gezien worden van andere diensten. Zowel Innopay, Payter, KPN als Logica komen na diverse ‘pilot’-projecten tot deze conclusie, dat mobiel betalen onderdeel moet zijn van veel bredere dienstverlening.  We moeten zoeken naar een dienst die wel een behoefte invult en om vervolgens mobiel betalen hieraan te koppelen was de stelling. Voorbeelden hiervan zijn diensten, zoals betalen voor parkeren, middels SMS of mobiel bellen naar een 0900-nummer via Parkline. Succesvol en de behoefte die wordt ingevuld, eenvoudig betalen voor parkeren.

Déjà vu

Ik kreeg na de sessie een déjà vu gevoel. Zo’n 15 jaar geleden moest en zou de Chipknip c.q. de Chipper worden ingevoerd. Met een smartcard, de techniek achter deze diensten, kon je echter veel meer. Je kon er vouchers op plaatsen, spaartegoeden op zetten, ze konden toegang bieden tot allerlei andere diensten, je kon hem integreren met de openbaarvervoerkaart, de bibliotheek pas etc. Al deze diensten waren noodzakelijk om de behoefte aan deze kaart te vergroten.  De techniek was achterhaald, nog voordat de implementatie grootscheeps had plaatsgevonden. Dit lijkt nu ook het geval te zijn bij Mobiel betalen. Vouchers, spaartegoeden, boodschappenlijstjes, reclame etc, zijn diensten die worden bedacht, om mobiel betalen geïntroduceerd te krijgen. Maar is dit wel de weg?

NFC

De techniek achter mobiel betalen wordt gevormd door Near Field Communication NCF, een vorm van RFID, maar dan vindt alleen communicatie plaats bij een afstand van enkele centimeters tussen zender en ontvanger. Nokia en Samsung hebben momenteel een aantal telefoontoestellen uitgerust met een dergelijke chip. De applicatie op het toestel kan rechtstreeks communiceren met chip en de chip kan communiceren met de applicatie van de ontvanger. Zo kunnen secure transacties plaatsvinden in een zeer kort tijdsbestek, milliseconden, zgn. tappen.  De kreet “Tap en Go gaat volgens de deskundigen dan ook ingeburgerd worden.

Nedap heeft een zeer succesvolle thuiszorgapplicatie ontwikkeld gebruikmakend van deze techniek. Naar eigen zeggen hebben ze al 45.000 toestellen uitgegeven aan thuiszorgmedewerkers. Een thuiszorgmedewerker krijgt naar zijn/haar telefoon gestuurd, waar hij/zij wanneer moet zijn en welke activiteiten hij/zij geacht wordt te verrichten. Bij de klant hant een ontvanger. De thuiszorgmedewerker komt bij zijn/haar ‘klant’ tapt met zijn telefoon de ontvanger aan en de registratie vindt plaats. Bij het vertrek gebeurt hetzelfde en in het centrale systeem is nu vastgelegd hoeveel tijd de thuiszorgmedewerker aanwezig is geweest. Door dit te koppelen aan de activiteit, is de registratie eenvoudig voltooid. Zie hier een behoefte die wordt ingevuld middels de techniek van NFC.

Het toevoegen van mobiel betalen is nu een fluitje van een cent, want het is eenvoudig om de registratie of rechtstreeks door te sturen naar de verzekeraar (wel rekening houdend met de privacy) of de klant zelf rechtstreeks te laten betalen voor de handeling. Dit is mijns inziens een van de enige manieren, waarbij Mobiel betalen succesvol kan worden. Piggybagging op het succes van andere toepassingen.

Samenwerkende applicaties

KPN en Logica hebben, gebruik makend van NFC, een toepassing ontwikkeld, waarbij optimaal parkeerbeheer geregeld wordt. Geeft een medewerker aan dat hij/zij vandaag niet op kantoor komt, dan kan hij/zij zijn/haar plaats vrij geven aan zijn/haar collega. De collega kan toestemming vragen en krijgt de toestemming dan op zijn/haar mobiel. Middels tap en go gaat de slagboom open en krijgt hij/zij zijn/haar plaats toegewezen. Wat, indien we in een stad alle beschikbare parkeerplaatsen zo met elkaar zouden delen en we applicaties onderling laten uitzoeken of en waar er nog een plek is. Applicaties die over de grenzen van bedrijven heen, zelf schaarse middelen optimaliseren. Dat zet je nog eens aan het denken! Mogelijk levert dit meer op dan alle energie die in mobiel betalen wordt gestopt.