12 Innovate

Vaak krijg ik de vraag betreffende advies over de tariefsetting, het prijsbeleid, van SaaS-diensten. Wat moeten we doen, hoe bepalen we het tariefregime waartegen we de  dienst in de markt zetten. Op deze vraag is geen generiek antwoord te geven.  De prijs die voor een SaaS-dienst gevraagd kan worden is afhankelijk van diverse componenten, o.a. van de vorm van dienstverlening, de concurrentie, de doelgroep en de kostprijs. Om toch enige hulp te bieden aan de productmanagers heb ik dertien tips geformuleerd die kunnen helpen bij het bepalen van het tariefbeleid. Hier volgen de eerste zes. In een vervolgblog zal ik de resterende zeven beschrijven.
Read more »

In my previous blog I mentioned that there were possibilities to offer guarantees for users in case of bankruptcies of SaaS-providers. The reality is that most of those guarantees are not used. But know we see that the market does its work and that there are companies that fill in this gap.

Read more »

Onlangs werd er door de SaaS University in de US, een onderzoek uitgevoerd onder 146 CXO’s van software- en SaaS-bedrijven.  Het onderzoek is uitgevoerd bij leveranciers met vergelijkbare functionaliteit tussen zowel klassieke software- als SaaS-bedrijven.

De resultaten van dit onderzoek bevestigden mijn verwachting dat het sluiten van een contract voor SaaS-dienstverlening sneller gaat dan voor ‘klassieke software’. Bij de klassieke software licensering, wordt er een licentieprijs gevraagd. Veelal een hoog bedrag vooraf. Dit bedrag wordt door de afnemers vaak in drie tot vijf jaar afgeschreven. Bij het nemen van de investeringsbeslissing weet de afnemer, dat hij er voor een langere periode aan vast zit. Read more »

De afgelopen tijd heb ik veel gesproken met softwareleveranciers. Veel leveranciers geven aan dat ze hun software ook leveren in de vorm van Software as a Service (SaaS). Uit de beschrijving van de dienstverlening merk ik dat er nog geen duidelijk verschil wordt gemaakt tussen ASP en SaaS-dienstverlening.

Voor velen is SaaS de nieuwe term van ASP en zien ze SaaS niet als een verdere ontwikkeling van ASP- dienstverlening. De verwarring komt verder door het feit dat de ontwikkeling van ASP naar SaaS met stapjes heeft plaatsgevonden. Er zijn echter duidelijke verschillen tussen SaaS-dienstverlening en de klassiek benoemde ASP-dienstverlening. Ik zal hier kort op ingaan.

Read more »

Service Continuity

SaaS service providers receive often the question how they can guaranty the service delivery also after bankruptcy.This is a normal question. By “normal” software implementations, customers have their own infrastructure and if a software supplier gets bankrupt, they can continue using the software. There are no direct implications for the supported business processes. If a SaaS-provider gets bankrupt, the screen could get black, service terminated.

The first guarantee on continuity is given by the characteristics of the service provisioning. In normal situations, the director carrier (bewindsvoerder) will try to keep the organization alive as long as possible. The services generates recurring income and the director carrier can use this income to pay the deptors.

Read more »

null

Het is jammer, dat voor de veiling van WiMAX-frequenties,  er van zulke hoge bedragen, 276 mln € wordt uitgegaan. Dit betekent dat dit bedrag niet geïnvesteerd wordt in nieuwe innovatieve diensten voor de verdere ontwikkeling van de kenniseconomie, maar opgaat in algemene middelen. Minimaal zou de overheid dit bedrag moeten gebruiken voor nieuwe projecten in de kennisindustrie en of voor stimulatie van verdere uitrol van breedbandglasvezelnetten.

55 miljoen (uitgaande van 5 spelers) voor 40 Mhz bandbreedte, is een forse investering. Tel daarbij op het geld dat noodzakelijk is voor de uitrol van een Landelijk WiMAX-netwerk (± 50 - 100 mln€) en het wordt een moeilijke businesscase. In de competitieve breedbandmarkt is deze investering moeilijk terug te verdienen. Alleen de grote partijen, met een bestaand netwerk kunnen zich dit permitteren. De frequentieruimte zal gebruikt worden voor het bedienen en uitbreiden van bestaande netwerken van deze partijen. De opvolging van UMTS dus.

Dit beperkt de concurrentie, biedt weinig tot geen ruimte voor nieuwe toetreders, plus het ontrekt weer de 275 miljoen aan de ICT-sector voor algemene middelen.

Nederland loopt voorop indien we kijken naar de penetratie van breedbandverbindingen. Dit is voornamelijk ontstaan door de heftige concurrentie op DSL en kabelgebied. Deze voorsprong heeft onder andere geleid tot een voorsprong binnen Europa op het gebied van ontwikkelingen zoals SaaS,  Gaming en sociale netwerken (Hyves). Zie de recente aankondiging van de terugtrekking van Myspace uit Nederland.

Nu de Nederlandse overheid die concurrentie verder kan aanwakkeren door nieuwe infrastructuur met nieuwe spelers, wordt deze mogelijkheid beperkt, indien de WiMAX veiling een dergelijke bedrag moet opleveren. Wel typisch overheid, dat ze het bedrag op de miljoen nauwkeurig kunnen voorspellen.

On my last blog of the 15^th of October on  SaaS marketplaces, I discussed the necessity for SaaS players to have a successful distribution channel. What I didn’t mentioned, was what the role of managed hosting providers could be.

Most of the current hosting providers, just offer classic hosting services, like managed, shared and dedicated hosting, managed firewalls, network services, storage, rack spaces etc. A few made the bridge to offer more advanced service in order to host SaaS providers e.g. www.opsource.net, in the Netherlands www.multrix.nl.

The company Savvis in the USA, takes SaaS-hosting now one step further. Besides infrastructure services for SaaS companies, they also focus on the distribution, offering SaaS providers a marketplace for their services. Managed hosting companies are already trusted advisors for their customers. Customers outsource ‘a part of’ their ICT infrastructure to them, trust them that they can manage the service based on the committed SLA. So it is a logical next step to make.

By offering their current customers a portal towards SaaS-applications, hosting providers create extra value  for SaaS-providers and for their customers. It’s interesting to see of Savvis will be successful and if other providers are taking over this idea.

Afgelopen donderdag was weer een bijeenkomst van het TSOC. Vanwege de recente ontwikkelingen was het onderwerp: Mobiel betalen en e-payment.

Diverse sprekers van de bedrijven Innopay, Payter, KPN en Logica gaven invulling aan het event. De opmerking van de eerste spreker van Innopay, was zo gek nog niet. Welk probleem lossen we op met Mobiel betalen en Is er wel een probleem?

De conclusie van de avond was duidelijk. Mobiel betalen kan niet los gezien worden van andere diensten. Zowel Innopay, Payter, KPN als Logica komen na diverse ‘pilot’-projecten tot deze conclusie, dat mobiel betalen onderdeel moet zijn van veel bredere dienstverlening.  We moeten zoeken naar een dienst die wel een behoefte invult en om vervolgens mobiel betalen hieraan te koppelen was de stelling. Voorbeelden hiervan zijn diensten, zoals betalen voor parkeren, middels SMS of mobiel bellen naar een 0900-nummer via Parkline. Succesvol en de behoefte die wordt ingevuld, eenvoudig betalen voor parkeren.

Déjà vu Read more »